Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao site oficial da CIA TV Express. Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou fornecer seus dados, você concorda expressamente com os Termos de Uso e a Política de Privacidade descritos a seguir. Caso não concorde com qualquer parte deste termo, pedimos que não utilize nossos serviços.

A CIA TV Express é uma plataforma especializada em recargas rápidas para TV por assinatura, oferecendo praticidade e agilidade para seus clientes em todo o Brasil.

2. Definições

• Site: Refere-se ao domínio ciatvexpress.com e todas as suas subpáginas.
• Usuário / Cliente: Toda pessoa física que acessa o site ou contrata os serviços.
• Serviços: Recargas de créditos para TV por assinatura, incluindo pacotes e planos adicionais.
• Operadora: Empresa de TV por assinatura parceira (ex: Sky, Claro, Vivo, Oi).

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, o usuário deverá se cadastrar fornecendo dados pessoais precisos e atualizados. O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. A CIA TV Express se reserva o direito de suspender ou cancelar contas que apresentem suspeita de fraude ou uso indevido.

4. Serviços de Recarga

A CIA TV Express atua como intermediária na venda de créditos de recarga. Após a confirmação do pagamento, processamos o pedido junto à operadora escolhida. Os prazos de ativação são definidos pela operadora e podem variar de instantes a algumas horas em casos de manutenção ou inconsistências. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas operadoras.

5. Pagamentos

Todos os pagamentos são processados por intermediários financeiros certificados (gateways de pagamento). A CIA TV Express não armazena dados de cartões de crédito ou senhas bancárias. Trabalhamos com as principais bandeiras e meios de pagamento do mercado.

6. Cancelamento e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o usuário tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que o serviço (recarga) não tenha sido ativado pela operadora. Recargas já processadas e ativadas não poderão ser estornadas, uma vez que o serviço foi concluído. Solicitações de reembolso devem ser feitas através da nossa página de contato.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, logotipos, imagens, scripts e layout, é de propriedade exclusiva da CIA TV Express ou de seus parceiros, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

8. Limitação de Responsabilidade

A CIA TV Express não será responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes ou falhas decorrentes de terceiros (operadoras de TV, instituições financeiras, provedores de internet). Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo serviço contratado.

9. Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Dados Coletados

Coletamos informações como nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço IP durante o cadastro e a realização de pedidos.

Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, melhorar nossos serviços, enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido) e cumprir obrigações legais e fiscais.

Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos seus dados estritamente necessários com operadoras de TV (para ativação do serviço) e processadores de pagamento. Não vendemos suas informações pessoais para terceiros.

Segurança dos Dados

Utilizamos práticas de segurança da informação, como criptografia SSL/TLS em nosso site e firewalls, para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui o direito de acessar, corrigir, excluir seus dados pessoais ou revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

10. Disposições Gerais

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade podem ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Para quaisquer dúvidas, reclamações ou solicitações, entre em contato através da nossa página de contato ou pelo e-mail [email protected].