Como comprar uma recarga no site: passo a passo (6 etapas)
Na Cia Tvexpress você encontra gift cards para os principais serviços de streaming: TV Express, My Family Cinema e Duna TV. Este guia mostra em seis passos simples como comprar sua recarga de forma segura e rápida. Se ainda tiver dúvidas, nossa central de atendimento está pronta para ajudar.
Passo 1: Escolha o produto e o plano
Acesse a página do produto desejado em nosso site. Oferecemos recargas para TV Express, My Family Cinema e Duna TV. Cada produto possui planos mensais, trimestrais e anuais. Compare os preços e escolha o plano que melhor atende sua necessidade. Você também pode optar por combos que unem TV Express e My Family Cinema com desconto.
Passo 2: Selecione o plano desejado
Após escolher o produto, clique no botão “COMPRAR” do plano escolhido. Isso abrirá automaticamente uma conversa no WhatsApp com nossa equipe de vendas. Informe que deseja adquirir aquele plano específico. Se tiver dúvidas sobre qual plano escolher, nossa equipe pode orientar.
Passo 3: Revise seu pedido
No WhatsApp, nossa equipe enviará um resumo completo do pedido: produto, plano, valor total e forma de entrega (código digital). Confira atentamente cada informação antes de confirmar. Caso algo esteja incorreto, você pode solicitar ajustes. A revisão evita erros e garante que você receba o produto certo.
Passo 4: Preencha seus dados e realize o pagamento
Para dar continuidade, você precisará informar seu nome completo, e-mail e, se necessário, o número de celular que usará no aplicativo. Em seguida, escolha a forma de pagamento entre as opções disponíveis. Aceitamos diversas formas de pagamento seguras. Siga as instruções enviadas para concluir o pagamento. Todo o processo é feito de forma prática pelo WhatsApp.
Passo 5: Receba o código / gift card
Assim que o pagamento for confirmado, nossa equipe enviará o código (gift card) diretamente pelo WhatsApp. O prazo de entrega pode variar conforme a forma de pagamento escolhida. Consulte nossa página sobre prazos de entrega para mais detalhes. Guarde o código com cuidado — ele é a chave para ativar seu plano.
Passo 6: Resgate no aplicativo
Com o código em mãos, abra o aplicativo do serviço (TV Express, My Family Cinema ou Duna TV) no seu dispositivo. Localize a opção “Resgatar” ou “Ativar” e insira o código recebido. Pronto! O saldo será creditado imediatamente e você poderá aproveitar todo o conteúdo do plano escolhido.
Perguntas frequentes sobre a compra de recarga
Quanto tempo leva para receber o código?
O prazo de entrega depende da forma de pagamento. Pagamentos via PIX são confirmados em poucos minutos; outras formas podem levar até 24 horas úteis. Veja mais detalhes na página de prazos de entrega.
Posso cancelar a compra?
Sim, você pode solicitar cancelamento dentro do prazo estabelecido na nossa política de devolução e reembolso. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo atendimento.
Como sei qual plano escolher?
Os planos mensais são ideais para quem quer testar o serviço. Os planos trimestrais e anuais oferecem melhor custo-benefício. Você pode comparar as opções nas páginas de cada produto.
O que é um gift card?
Um gift card é um código digital que equivale ao valor do plano contratado. Você insere esse código no aplicativo para ativar o período de acesso. Não se trata de um aplicativo ou aparelho, apenas do crédito de recarga.
Se você tiver outras perguntas, consulte nossa página de perguntas frequentes ou fale diretamente com a central de atendimento.